[19.02.2016] Звіт про повторне відстеження результативності розпорядження голови Лозівської районної державної адміністрації «Про затвердження Регламенту Центру надання адміністративних послуг при Лозівській районній державній адміністрації»

Відповідно до ст.10 Закону України «Про заходи державної регуляторної політики в сфері господарської діяльності» було проведено повторне відстеження результативності регуляторного акта.

 

Вид та назва регуляторного акта:

 

Розпорядження голови районної державної адміністрації від 28 серпня 2014 року № 208 «Про затвердження Регламенту Центра надання адміністративних послуг Лозівській районної державної адміністрації Харківської області».

 

Назва виконавця заходів з відстеження:

 

Центр надання адміністративних послуг при Лозівській районній державній адміністрації Харківської області.

 

Цілі прийняття регуляторного акта:

 

  • отримання фахової консультації від експертів консультантів адміністративних органів суб’єктів надання адміністративних послуг у приміщенні ЦНАП у визначений графіком їх роботи час;
  • мінімізація корупційної складової за рахунок зменшення або відсутності безпосереднього спілкування суб’єктів звернень з представниками адміністративних органів;

     -   запровадження сучасної форми надання адміністративних послуг та 

         підвищення якості їх надання;

  • забезпечення можливості отримання суб’єктами господарювання та населенням адміністративних послуг у одному приміщення за принципом "єдиного вікна" у чітко визначені строки, в комфортних умовах, у тому числі для інвалідів та осіб з обмеженими можливостями, з мінімальним витратами часу на очікування прийому;
  • забезпечення вільного доступу суб’єктам господарювання та населенню до інформації щодо порядку, умов, строків, вартості (у разі платності) адміністративних послуг, а також до інформації про стан, хід та результати розгляду заяв/клопотань/звернень у відповідних адміністративних органах.

 

Строки виконання заходів з відстеження: лютий 2016р.

 

Тип відстеження: повторне відстеження.

 

Методи одержання результатів відстеження:

 

Для проведення повторного відстеження використовувався статистичний метод одержання даних, отриманих за результатами моніторингу діяльності Центру надання адміністративних послуг.

 

Дані та припущення, на основі яких відстежувалась результативність, а також способи одержання даних:

 

Під час здійснення заходів з повторного відстеження результативність регуляторного акта використовувались такі дані:

- створення належних умов для прозорості надання адміністративних послуг;

- скорочення часу при отриманні адміністративних послуг;

- дотримання термінів розгляду звернень щодо надання адміністративних послуг;

- графік роботи ЦНАП.

 

Кількісні та якісні значення показників результативності регуляторного акта:

  

Відстеження результативності регуляторного акта здійснювалось на основі аналізу даних, отриманих шляхом моніторингу діяльності Центру надання адміністративних послуг

 

з/п

Показники

Кількісні та якісні значення

1.

Кількість суб’єктів звернень

3268

2.

Витрати часу на інформування, консультування та обслуговування суб’єкта звернення

10 - 15 хв

3.

Відповідність термінів надання адміністративних послуг визначеним у стандартах адміністративних послуг

Відповідає

4.

Графік роботи ЦНАП

Понеділок – з 800 до 1700;

Вівторок – з 800 до 2000;

Середа – з 800 до 1700;

Четвер – з 800 до 2000;

П’ятниця – з 800 до 1700;

Субота – з 800 до 1500

 

За досліджуваний період у ЦНАП звернулось 3268 суб’єктів звернень. Адміністративні послуги надавались такими суб’єктами:

  • Лозівським районним відділом Головного управління Державної міграційної служби у Харківській області.
  • Відділ містобудування, архітектури, ЖКГ та розвитку інфраструктури райдержадміністрації.
  • Відділ персоніфікованого обліку пільгових категорій населення управління праці та соціального захисту населення Лозівської районної державної адміністрації.
  • Лозівське міськрайонне управління юстиції Харківської області.
  • Лозівське міжрайонне управління ГУ Держсанепідслужби у Харківській області
  • Відділом Держземагентства.

Усього надано 3268 адміністративних послуг. Надано  понад 3200 консультацій .

 Адміністративні послуги надаються прозоро і з дотриманням термінів, визначених законодавчими актами.

 

Оцінка результативності реалізації регуляторного акта та ступеня досягнення визначених цілей:

 

Даний регуляторний акт - розпорядження голови районної державної адміністрації від 28 серпня 2014 року № 208 «Про затвердження  Регламенту Центру надання адміністративних послуг при Лозівській районної державної адміністрації Харківської області»  чітко визначив порядок організації роботи та взаємодії учасників Центру – адміністратора, територіальних органів виконавчої влади, підприємств, установ та організацій, їх посадових та службових осіб, задіяних у забезпеченні організації надання адміністративних послуг у Центрі.

Прийняття  даного регуляторного акту забезпечило виконання вимог та норм, визначених Законом України «Про адміністративні послуги», врегулювало нормативно-правове забезпечення надання адміністративних послуг через ЦНАП при Лозівській  райдержадміністрації, а саме:

- забезпечило можливість отримання суб’єктами господарювання та населенням адміністративних послуг у одному приміщення за принципом "єдиного вікна" у чітко визначені строки, в комфортних умовах, з мінімальним витратами часу на очікування прийому;

- спростило процедуру надання адміністративних послуг, забезпечило їх прозорість;

 - забезпечило суб’єктів звернення необхідною інформацією щодо вимог і порядку отримання адміністративних послуг та можливістю в отриманні допомоги в оформленні документів, необхідних для одержання адміністративних послуг;

 - покращило якість надання адміністративних послуг;

- зменшило обсяг звернень заявників безпосередньо до суб’єктів надання адміністративних послуг та витрати часу останніх на консультування заявників, збільшило час на виконання основних завдань та підготовку результатів надання адміністративних послуг.

За результатами здійснення заходів з повторного відстеження регуляторного акта встановлено, що із впровадженням регуляторного акта суб’єкти звернень при отриманні адміністративних послуг, у тому числі дозвільного характеру,  не несуть додаткових витрат. В Центрі суб’єкт звернення може одночасно звернутись за отриманням декількох адміністративних послуг, а також отримати необхідні консультації у адміністратора, що значно скорочує його часові та фінансові витрати.

 

 

Начальник Центру надання

адміністративних послуг

при Лозівській РДА                                                                     В.В. Берко